1. Generalidades

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, “Términos y Condiciones”) regulan el acceso, uso y transacciones realizadas a través de la tienda virtual de Bicistar, una marca de propiedad de Bicistar Colombia SAS, sociedad legalmente constituida bajo las leyes de la República de Colombia, con NIT 901688881-3, y domiciliada en la Cra 103 A 17 35, Bogotá, Colombia.

Al acceder y usar este sitio web, usted (en adelante, “el Usuario”) acepta de manera plena e incondicional estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, le solicitamos abstenerse de usar la página web.

2. Términos de la Tienda Online

El uso de esta tienda online está disponible únicamente para personas mayores de dieciocho (18) años. El Usuario declara y garantiza que tiene la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes de acuerdo con la legislación colombiana. La compra de productos o servicios para menores de edad debe ser realizada por sus padres o tutores legales.

3. Condiciones Generales del Servicio

• Productos y Servicios: Bicistar ofrece para la venta en su tienda virtual bicicletas, repuestos, accesorios e indumentaria deportiva (guantes, jersey de ciclismo, botas y cascos). Adicionalmente, se promocionan servicios de mantenimiento de bicicletas, los cuales pueden ser adquiridos en línea, pero su ejecución se realiza en la sede física.
• Precios: Todos los precios publicados en la página web están expresados en pesos colombianos e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) aplicable. Bicistar se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso.
• Exactitud de la información: Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mostrar con la mayor exactitud posible los productos y sus características. Sin embargo, no podemos garantizar que la visualización del color o detalles en su monitor sea precisa. La información sobre disponibilidad, descripciones y precios está sujeta a cambios sin previo aviso.
  
  

4. Proceso de Compra y Medios de Pago

El Usuario podrá adquirir productos y servicios siguiendo los pasos indicados en el sitio web. Una vez seleccionado, se le solicitará la información de envío y el método de pago. Bicistar acepta los siguientes medios de pago:

• Tarjetas de crédito y débito.
• Transferencias bancarias a través de Bancolombia, Nequi, Daviplata y PSE.
• Pagos en efectivo (únicamente para compras realizadas directamente en el punto físico, previa confirmación por los canales de contacto).

El procesamiento de los pagos está sujeto a la validación por parte de las entidades financieras correspondientes.

5. Política de Envíos

• Cobertura: Bicistar realiza envíos a nivel nacional en todo el territorio de la República de Colombia.
• Tiempos de entrega: El tiempo estimado de entrega para los productos es de tres (3) a siete (7) días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago.
• Costo de envío: Los costos de envío varían según el peso y el volumen del producto, y son calculados por una empresa transportadora externa. Estos costos serán informados al Usuario antes de finalizar la compra y deberán ser asumidos por este.
  
  

6. Devoluciones, Cambios y Derecho de Retracto

• Derecho de Retracto: De conformidad con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), el Usuario podrá ejercer el derecho de retracto de su compra en un plazo no mayor a cinco (5) días hábiles a partir de la recepción del producto. Para ejercer este derecho, el producto debe ser devuelto en perfectas condiciones, con sus empaques y etiquetas originales, y sin rastros de uso.
• Devoluciones y Cambios: El Usuario dispone de un plazo de treinta (30) días calendario para solicitar la devolución o el cambio de un producto por razones de talla, color o referencia, siempre y cuando no haya sido utilizado y conserve su empaque original.
• Condiciones: No se aceptan devoluciones de productos que evidencien mal uso o hayan sido manipulados incorrectamente. Los costos de envío asociados a las devoluciones o cambios por retracto o causas ajenas a la calidad del producto serán asumidos por el Usuario. Para hacer efectiva una devolución, el Usuario podrá enviar el producto o llevarlo directamente a la sede de Bicistar en Fontibón.
  
  

7. Garantías de Productos

• Vigencia de la garantía: El tiempo de garantía de los productos varía según el fabricante. En el caso de los marcos de bicicleta, estos cuentan con un mínimo de dos (2) años de garantía. El Usuario deberá consultar la información específica del producto para conocer el plazo exacto.
• Procedimiento: Para hacer efectiva una garantía, el Usuario debe llevar el producto a un punto físico de Bicistar y explicar la razón de la solicitud. Bicistar evaluará el producto para determinar si la falla es de fabricación o de uso indebido.
• Exclusiones: La garantía no cubre daños causados por un mal uso, accidentes, negligencia, mantenimiento inadecuado o manipulación por personal ajeno a Bicistar.
  
  

8. Limitación de Responsabilidad

Bicistar no será responsable por los daños o perjuicios que se puedan causar al Usuario por el uso de la página web, interrupciones, errores o fallas del sistema, ni por la indisponibilidad del servicio. De igual forma, no será responsable por el uso inadecuado o mal ensamble de los productos adquiridos por parte del Usuario.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, logotipos, imágenes, íconos y diseño, es propiedad de Bicistar Colombia SAS y está protegido por las leyes de propiedad intelectual colombianas e internacionales. El uso no autorizado de dicho contenido está estrictamente prohibido.

10. Usos Prohibidos

El Usuario se compromete a no utilizar el sitio web para fines ilegales o prohibidos por estos Términos y Condiciones. Esto incluye, pero no se limita a, la violación de derechos de terceros, el envío de contenido malicioso (virus, spam), o cualquier acto que perjudique el funcionamiento del sitio web o a otros usuarios.

11. Indemnización

El Usuario se compromete a indemnizar a Bicistar Colombia SAS, sus filiales, directivos, empleados y proveedores por cualquier reclamo, demanda, multa o sanción derivada del incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que surja de su interpretación o aplicación será sometida a los jueces competentes de la ciudad de Bogotá, Colombia.

13. Datos de Contacto de Bicistar

• Correo electrónico: bicistarcolombiasas@gmail.com
• Teléfono: +57 3150645780
• Dirección para notificaciones y devoluciones: Cra 103 A 17 35, Bogotá, Colombia