En Bicistar, trabajamos con esmero para garantizar que tu pedido, tu nueva compañera de aventuras, llegue a tus manos de manera segura y eficiente a cualquier parte de Colombia.

Tiempos de Envío

Envíos Nacionales: El tiempo de entrega estimado es de tres (3) a seis (6) días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago de tu pedido.

Procesamiento: Los pedidos se procesan y se entregan a la empresa transportadora el mismo día o al día hábil siguiente a la confirmación de la compra.

Tiempos de Terceros: Tenga en cuenta que estos tiempos son estimados y dependen de la logística de la empresa transportadora, la cual es ajena a Bicistar.

Costos de Envío

Tarifas Variables: Los costos de envío varían según el destino, el peso y el volumen de los productos (especialmente bicicletas y marcos).

Cálculo Transparente: El valor exacto del envío se calculará automáticamente en el carrito de compras antes de que finalices la transacción.

Envío Gratuito: Actualmente, no contamos con una política de envío gratuito. Todos los costos de transporte son asumidos por el cliente, a menos que se indique lo contrario en una promoción específica.

Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico o un mensaje de texto con el número de guía y el enlace de la transportadora para que puedas rastrear su ubicación en tiempo real hasta su entrega final.

Recepción del Producto

Verificación Inmediata: Al recibir tu pedido, por favor, verifica inmediatamente el estado del empaque. Si notas signos de daños, golpes, manipulación o si la caja está abierta, debes reportarlo de inmediato a la empresa transportadora en el mismo momento de la entrega.

Producto Dañado o Defectuoso: Si, a pesar de la verificación, el producto al interior presenta daños o defectos de transporte, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción para iniciar el proceso de reclamación y aplicar la garantía correspondiente..