1. Generalidades y Responsable del Tratamiento de Datos

Esta Política de Privacidad (en adelante, “la Política”) tiene como objetivo informarle sobre la recolección, uso y tratamiento de sus datos personales. Bicistar Colombia SAS (en adelante, “Bicistar”), con NIT 901688881-3 y domiciliada en la Cra 103 A 17 35, Bogotá, Colombia, es la responsable del tratamiento de sus datos personales.

2. Principios del Tratamiento de Datos Personales

Bicistar se compromete a cumplir con los principios legales establecidos en la Ley 1581 de 2012, incluyendo:

• Principio de legalidad: El tratamiento de datos se realiza conforme a lo dispuesto en la ley.
• Principio de finalidad: Los datos se recolectan con fines específicos, legítimos e informados al titular.
• Principio de libertad: El tratamiento solo se realiza con el consentimiento previo, expreso e informado del titular.
• Principio de veracidad: La información es veraz, completa, exacta y actualizada.
• Principio de transparencia: Se garantiza el derecho del titular a obtener información sobre sus datos.
• Principio de acceso y circulación restringida: Los datos no están disponibles en internet u otros medios de divulgación masiva.
• Principio de seguridad: Los datos se protegen con medidas técnicas y humanas para evitar su adulteración o pérdida.
• Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervienen en el tratamiento de los datos están obligadas a garantizar la reserva de la información.

3. Datos que Recolectamos

Para el funcionamiento de nuestra tienda virtual, Bicistar puede recolectar y tratar la siguiente información personal:

• Datos de identificación y contacto: Nombre completo, número de identificación, dirección de correo electrónico, dirección de envío y facturación, y número de teléfono.
• Datos de transacción: Información sobre las compras realizadas, métodos de pago utilizados y datos de la tarjeta de crédito (gestionados por pasarelas de pago seguras y externas, sin que Bicistar almacene esta información directamente).
• Datos de uso del sitio web: Información sobre su navegación, productos visitados, historial de compras, dirección IP y tipo de navegador.

4. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales recolectados serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Procesar y entregar sus pedidos de productos y servicios.
• Realizar la facturación de las compras realizadas.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el estado de su pedido, información de envío y servicio al cliente.
• Enviar comunicaciones comerciales, promociones y publicidad de Bicistar (siempre y cuando el titular haya dado su consentimiento expreso).
• Mejorar la experiencia de usuario y el diseño del sitio web.
• Cumplir con las obligaciones legales, contables y tributarias de Bicistar.

5. Derechos de los Titulares de Datos Personales

De acuerdo con la ley, como titular de datos personales, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados.
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestras bases de datos, siempre y cuando no exista una obligación legal o contractual que impida dicha supresión.
• Derecho a revocar la autorización: Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos en cualquier momento.
• Derecho a la información: Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales.
• Derecho de queja: Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.

6. Procedimiento para Ejercer los Derechos del Titular

Para ejercer sus derechos, el titular deberá enviar una solicitud por escrito al correo electrónico bicistarcolombiasas@gmail.com, indicando:

• Nombre completo y número de identificación del titular.
• Razón o derecho que se desea ejercer.
• Información de contacto para recibir la respuesta.

Bicistar responderá a la solicitud en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, de acuerdo con la legislación vigente.

7. Vigencia de la Política

Esta Política de Privacidad está vigente a partir de la fecha de su publicación en la página web. Cualquier cambio sustancial será comunicado a los titulares a través de los canales de comunicación de Bicistar.